У Flashcom.in.ua ми дбаємо про ваш спокій. Тому пропонуємо надійну гарантію на нашу продукцію та високоякісний сервісний супровід.
1. Гарантійні зобов'язання
Ми надаємо гарантію на всю продукцію, придбану у Flashcom.in.ua, відповідно до законодавства України ("Закон України про захист прав споживачів") та умов, встановлених виробником.
Терміни та умови гарантії
- На весь товар: Гарантійний термін встановлюється виробником і діє за умови наявності розрахункового документа про покупку (чека/квитанції), всіх заводських пломб, ярликів та гарантійних стікерів.
- Вживана техніка: На б/в товари, якщо такі є в асортименті, надається гарантія від 14 днів до 3 місяців, залежно від категорії товару та його стану. Деталі вказані на сторінці конкретного товару.
- Послуги з ремонту: На виконані сервісні роботи та замінені компоненти надається гарантія, термін якої залежить від виду ремонту (зазвичай 1-3 місяці).
Будь ласка, зберігайте упаковку товару та всі пакувальні елементи (пінопласт тощо), оскільки магазин не несе відповідальності за транспортування товару на склад сервісного центру у разі їх відсутності.
Випадки, коли гарантія не надається
- Товар має явні механічні пошкодження (сліди ударів, падінь).
- Виявлені ознаки залиття рідиною.
- Порушення правил експлуатації, зазначених в інструкції виробника.
- Сліди несанкціонованого ремонту або втручання сторонніх осіб.
- Пошкодження, спричинені перепадами напруги в електромережі, стихійними лихами.
- Використання товару не за призначенням.
2. Повернення та Обмін товару
Повернення/обмін товару належної якості — 14 днів
Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом чотирнадцяти днів (не рахуючи дня купівлі).
Важливо: Товар не може бути повернений/обмінений, якщо він був **розпакований та підключався**, навіть для перевірки працездатності.
Повернення/обмін можливий за умови, що збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ про оплату.
📜 Це регламентується: Статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
🔗 Офіційний текст Закону
❗ Винятки — товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу, що не підлягають обміну/поверненню товари, які включено до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994). До таких товарів належать, наприклад:
- Програмне забезпечення
- Навушники
- Кабелі, гарнітури
- Техніка з порушеною упаковкою тощо.
📜 Також зазначено у: Статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
🔗 Перелік товарів, які не підлягають поверненню: Постанова КМУ №172
Повернення товару неналежної якості
Якщо придбаний вами товар має недоліки або є неякісним, ви маєте право, згідно з законодавством:
- На безкоштовне усунення недоліків;
- Обмін на аналогічний товар належної якості;
- Відмову від товару з поверненням грошей.
Це стосується будь-яких товарів — незалежно від категорії.
📜 Це регулює: Стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
✍️ Підсумок:
| Випадок | Норма закону |
|---|---|
| Обмін/повернення протягом 14 днів | Ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" |
| Винятки з повернення | Ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" + Постанова КМУ №172 |
| Брак, дефект, поломка | Ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" |
Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зверніться до наших менеджерів за контактами, вказаними на сайті.
3. Сервісний центр Flashcom.in.ua
Наш сервісний центр надає повний спектр послуг з діагностики, ремонту та обслуговування комп'ютерної техніки. Навіть якщо гарантійний термін закінчився, ми завжди готові допомогти!
Орієнтовна вартість послуг:
- Діагностика несправності: від 300 грн
- Чистка ПК/ноутбука від пилу: від 600 грн
- Заміна термоінтерфейсу: від 300 грн
- Монтаж комплектуючих: від 100 грн
- Демонтаж комплектуючих: від 300 грн
- Тестування обладнання: від 100 грн
- Налаштування програмного забезпечення: від 300 грн
Остаточна вартість послуг визначається після діагностики та залежить від складності робіт і необхідності заміни комплектуючих.
Маєте питання щодо гарантії, сервісу чи повернення? Звертайтесь, ми завжди раді допомогти!
Дата оновлення: 21 липня 2022 року