В соответствии с действующим Законодательством Украины возможны два случая возврата или обмена купленого товара. 
  
Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки:  На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента
покупки (товар не подошел/не понравился).
   

Возврат в этом случае возможен только если:

- товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
- не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
- полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы); - товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном  техническом состоянии,
без каких-либо механических-повреждений и дефектов);
- при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром. В этом случае клиент оплачивает обратную
доставку техники согласно действующим тарифам.
   
Процедура возврата:
   
Вы связываетесь с менеджером Интернет-магазина и ставите его в известность о том, что хотите вернуть (обменять) товар.
При этом необходимо будет предоставить менеджеру такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные
номера телефонов. С Вами (при необходимости) связывается наш сервисный менеджер для уточнения информации по возврату.
В случае, если возврат возможен, в течение 7-ми робочих дней с момента подачи заявки на возврат с Вами свяжется наша служба
доставки для уточнения времени и места получения техники и возврата денег. При возврате экспедиторы осматривают технику на
предмет наличия механических повреждений, также они имеют право проверить работоспособность техники. Если состояние техники
соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной и товарном
чеке. Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, а также Акт приёма-передачи в двух
экземплярах (1 экземпляр забирают экспедиторы вместе с техникой). Кроме того, возврату подлежат накладная и товарный чек.
Ввиду этого, настоятельно рекомендуем сохранить все эти документы.
   
Возврат товара в течение гарантийного срока:
    Cт. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает возможность возврата товара в течение гарантийного срока,
указанного в гарантийном талоне на изделие.
   
Возврат в этом случае возможен только если:
- Клиент обратился для устранения неполадок в Авторизованный Сервисный Центр производителя (далее — АСЦ); - в АСЦ выдан официальный Акт производителя, подтверждающий невозможность ремонта изделия. Акт должен быть корректно
заполнен, иметь круглую печать АСЦ и подпись директора АСЦ;
- гарантийный срок изделия не закончился.

   
Процедура возврата:

- в случае поломки Вы обращаетесь в АСЦ; - если АСЦ выдал Акт о невозможности ремонта техники по гарантии, необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина и
поставить его в известность о том, что Вы хотите вернуть (обменять) товар. При этом необходимо будет предоставить менеджеру
такую информацию: дата покупки товара, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов;
- вы высылаете по факсу/электронной почте копии Акта АСЦ о неремонтопригодности изделия, товарного чека, накладной и
гарантийного талона (с указанием серийного номера изделия). Документы передаются в наш сервисный отдел для их проверки;
- в случае, если возврат возможен, в течение 7-ми робочих дней с момента подачи заявки на возврат и предоставления копий
документов, перечисленных выше, с Вами свяжется наша служба доставки для уточнения времени и места получения техники и
возврата денег;
- в день возврата (не позже 14-ти дней с момента подачи заявки) с Вами свяжется менеджер отдела доставок и оговорит
приблизительное время прибытия экспедиторов;
- клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной и товарном чеке, либо аналогичное изделие на замену.
Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, а также Акт приёма-передачи в двух
екземплярах (1 экземпляр забирают экспедиторы вместе с техникой). Оригинал Акта о неремонтопригодности изделия также
забирают экспедиторы. Кроме того, возврату подлежат накладная и товарный чек. Ввиду этого, настоятельно рекомендуем
сохранить все эти документы.   

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
 

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

 1. С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
2. Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании;
3. При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, пере-прошивка)
или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения, царапины и др.);
4. Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар,
или элемент комплектации товара.
 

Фирма не несет ответственности:

 - за несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает 
ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью;
- за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции фирмы, как потеря прибыли или
дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.
 

Гарантия и другие обязательства не распространяются на:

  - все расходные материалы (картриджи, тонеры);
- сменные носители информации (дискеты, CDR и CDRW диски),
- вентиляторы;
- коврики и аксессуары;
- сетевые фильтры, кабели, переходники, шлейфы;
- батареи питания и аккумуляторы (в т.ч. на материнских платах);
- программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы; - COM, LPT, VideoIn-VideoOut, PS/2 контроллеры, выходы звуковых плат, т.к. выход из строя данных устройств возможен только
по причине нарушения правил их эксплуатации.
 

Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

 1. Отсутствие (утеря) гарантийного талона (при утере гарантийный талон не восстанавливается);
2. При неполной комплектации изделия (комплектация указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации);
3. При нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования; 4. При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности
(видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием
нестандартных расходных материалов и запчастей; 5. Повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть
истолкованы как следы удара;
6. Нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (нарушена целостность ленты гермозоны);
7. "Взорванные" микросхемы на плате контроллера HDD или на М/B, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации
(неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение, пренебрежение правил
электростатической безопасности и т.п.);
8. повышенный шум двигателя HDD;
9. в гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста
технического отдела;
10. при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неуполномоченными
сервисными центрами;
11. при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
12. в результате внесения изменений в конструкцию изделия;
13. в результате ущерба, вызванного несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих,
телекоммуникационных, кабельных сетей, в частности, - отсутствие общего заземляющего контура;
14. изделие было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию);
В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации,
транспортировки и хранения изделия.